أمرَ الله -سبحانه وتعالى- إبراهيم الخليل لحكمة يعلمها تعالى أن يُخرجَ إسماعيل وأمَّه هاجر إلى مكانٍ بعيدٍ عن زوجته الأولى سارة التي ازداد غمُّها وهمُّها بسبب هاجر وولدها بعد أن أصبح عندها ولدًا أيضًا، فأطاع إبراهيم أوامر ربِّه وخرج بزوجته وولده وكان كلَّما وصل إلى مكان فيه زرعٌ وشجر، قال: هاهنا يا ربِّ؟، فيقول جبريل: امضِ يا إبراهيم. وظلَّ يمشي هو ومن معه حتى وصلوا إلى مكَّة المكرمة في وادٍ غير ذي زرعٍ كما قال تعالى، وعندما أراد إبراهيم أن يتركهما في ذلك المكان القاحل، حيثُ لا ماء ولا كلأ، وليس معهم إلا كيس تمر وقربة ماء، خافت هاجر كثيرًا على نفسها وعلى ولدها من الهلاك، فصارت تتمسَّك بإبراهيم لتمنعه من الذهاب وتقول له: يا إبراهيم، إلى أين تذهب وتتركنا في هذا المكان الذي لا أنيس فيه ولا زرع ولا ماء، ألا تخاف أن نهلك هنا جوعًا وعطشًا؟، فرقَّ قلبه عليهما ولكنَّ هذا أمر ربِّه وليس له حيلةٌ في هذا الأمر، ولكنَّ هاجر ألحَّت عليه كثيرًا في السؤال، فقال لها: إنَّ الله هو الذي أمرَني بتركِكم في هذا المَكان، ولَن يضيِّعكم الله تعالى. فسكتت السيدة هاجر وقالت بعد ذلك: إذن لا يضيعنا. ثمَّ رفعَ إبراهيم يديه داعيًا متضرِّعًا إلى الله -سبحانه وتعالى-، كما وردَ في كتاب الله العزيز على لسان إبراهيم -عليه السلام-: “ربَّنَا إنِّي أَسكَنْتُ منْ ذرِّيَّتِي بوَادٍ غَيرِ ذي زَرعٍ عنْدَ بيتِكَ المحَرَّمِ ربَّنَا ليُقِيمُوا الصَّلاةَ فَاجعَلْ أَفْئدَةً منَ النَّاسِ تهوِي إِلَيهِمْ وارزُقْهُمْ منَ الثَّمرَاتِ لعَلَّهُمْ يَشكُرُونَ” ، ثمَّ عاد إلى بلاد الشام وليس في يده حيلة إلا الدعاء والتضرع. وبعد أن نفدَ التمر والماء منهما وبدأ الجوع والعطش يسري في العروق ويزداد، وصار إسماعيل يتلوَّى ويتمرغ بالتراب من الألم، هرعت إلى الجبل حيث الصفا؛ علَّها أن ترى أحدًا ليساعدها لكنَّها لم ترَ أحدًا، ثمَّ عادت إلى تلَّةٍ أخرى وهي المروة وهكذا انتقلت من هذه التلة إلى تلك سبع مرات وعندما يئست من ذلك عادت إلى طفلها فوجدت الماء ينبع من تحت قدميه، حيثُ أرسل الله تعالى الملائكةَ لتشقَّ نبعًا عند إسماعيل، وهو ماء زمزم الذي شملت بركاته الناس أجمعين من ذلك اليوم وإلى يومنا هذا.